知情人稱，當晚19時39分，乘客進入客梯后被困在一樓至負一樓之間，乘客向親友電話求助后維修人員趕到現(xiàn)場，在救援過程中電梯突然沖頂造成乘客身亡。
有業(yè)主表示，在事故發(fā)生之前不久，這個電梯已經(jīng)在維修，維修后曾出現(xiàn)過有人被困的情況，再次維修后又正常使用，之后就聽到了這個不幸的消息。
25日，湛江市市場監(jiān)督管理局通報稱，經(jīng)初步核查，涉事電梯制造單位是沈陽博林特電梯股份有限公司，使用單位是湛江市橄欖園物業(yè)服務有限公司，維保單位是湛江市立石機電設(shè)備安裝有限公司，電梯于2014年12月15日投入使用。經(jīng)初步判斷，事發(fā)時是電梯制動器故障，詳細原因正在進一步調(diào)查中。
