住酒店乘坐電梯下樓與同伴交談過程中電梯層門開啟，沒想到轎廂提前向下運(yùn)行，開門后仍未察覺直接一腳踏空跌落。

顧客阿英在酒店乘坐電梯時(shí)，電梯層門開啟但轎廂已下移，導(dǎo)致其踏空墜落致十級(jí)傷殘。涉事電梯為酒店自行改裝的家用液壓設(shè)備，關(guān)鍵安全裝置（開門斷電系統(tǒng)）缺失。酒店將家用電梯違規(guī)用于商業(yè)經(jīng)營，且自行加裝層門、電插鎖裝置，未按規(guī)范安裝安全防護(hù)設(shè)備。

根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第37條，酒店作為經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)，需承擔(dān)主要責(zé)任。其違規(guī)改裝、混用電梯性質(zhì)的行為直接導(dǎo)致事故。電梯廠商僅提供轎廂，未參與后續(xù)改裝，若產(chǎn)品本身無缺陷則責(zé)任較輕；但若明知酒店違規(guī)使用未勸阻，可能承擔(dān)次要責(zé)任。

十級(jí)傷殘通常對(duì)應(yīng)約10萬元賠償（含醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等），本案原告主張15萬元需結(jié)合具體證據(jù)認(rèn)定。公共場所電梯必須符合商用標(biāo)準(zhǔn)，定期維護(hù)并安裝安全裝置（如開門斷電系統(tǒng)），混用家用設(shè)備或自行改裝均屬重大安全隱患。