電梯的強制報廢年限是15-25年，如果保養(yǎng)得當，使用壽命可以延長至20年甚至30年‌。因此，使用20年的電梯是否需要更換，主要取決于其實際運行狀況和維護情況。如果電梯出現(xiàn)頻繁故障、維護成本增加或存在安全隱患，建議及時更換。

更換電梯的步驟和業(yè)主的決策過程

‌業(yè)主決策‌：電梯更換的決策權在業(yè)主手中。業(yè)主可以通過召開業(yè)主大會或通過業(yè)主委員會來決定是否更換電梯。決策過程中，需要考慮所有業(yè)主的意見，特別是低樓層業(yè)主的意愿‌。

‌資金籌措‌：如果沒有公共維修基金，更換電梯的費用需要所有業(yè)主共同承擔?？梢酝ㄟ^設立專項維修基金或按樓層、房屋面積分攤費用‌。

‌協(xié)調(diào)鄰里關系‌：在更換電梯的過程中，鄰里協(xié)調(diào)非常重要?？梢酝ㄟ^召開會議、建立微信群等方式，確保所有業(yè)主都能參與到?jīng)Q策和資金籌措中來‌。

‌選擇電梯品牌和型號‌：確定更換后，可以選擇適合的電梯品牌和型號?？梢愿鶕?jù)建筑的特點和需求，選擇合適的電梯類型和配置‌。

‌安裝和維護‌：選擇專業(yè)的電梯安裝公司進行安裝，并確保后續(xù)的維護和保養(yǎng)工作到位，以延長電梯的使用壽命并確保安全‌。

通過以上步驟，業(yè)主可以有效地決策是否更換電梯，并確保更換過程的順利進行。