如果你在乘坐電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)異物卡門、電動車進(jìn)電梯等行為，你會上前阻止嗎？要知道，這類人為因素是造成電梯故障的重要原因之一。

潮新聞記者從今天上午舉行的2023年度杭州市電梯安全狀況新聞通氣會上了解到，2023年，杭州共對2.48萬臺電梯進(jìn)行了安裝、改造、大修監(jiān)督檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并督促企業(yè)消除安全隱患和問題415個(gè)，發(fā)現(xiàn)并消除重大風(fēng)險(xiǎn)隱患1.7萬起。

杭州市電梯安全狀況總體穩(wěn)中向好，全年未發(fā)生電梯安全責(zé)任事故。

使用不當(dāng)、不文明乘梯

仍為電梯故障的主要原因之一

近年來，杭州市電梯保有量持續(xù)增長，截至2023年底，全市在用電梯總量達(dá)到211432臺，同比上升10.81%，在全國省會城市中位居第二。其中，使用超過10年的電梯數(shù)量達(dá)4.6萬臺，使用超過15年的電梯1.2萬臺。

2023年，96333電梯應(yīng)急處置平臺接到電梯故障報(bào)修、困人救援、咨詢投訴等電話累計(jì)30865通，開展應(yīng)急處置19930起，應(yīng)急處置人員平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間9.70分鐘，相比規(guī)定時(shí)間快了20.30分鐘。

杭州市特科院應(yīng)急處置部副主任王黎斌告訴記者，2023年杭州整體的電梯故障率較2022年降幅超10%。按故障類別分類統(tǒng)計(jì)，電梯故障原因前三位的分別是：門系統(tǒng)故障（26.34%）、人為原因故障（22.84%）和外部原因故障（12.13%），占總處置量的61.31%。

其中，門系統(tǒng)故障（5250起）是導(dǎo)致電梯故障的首要原因，主要由于設(shè)備老化、使用不當(dāng)、維保不到位等原因造成，故障包括門觸點(diǎn)失效、轎門鎖失效、廳門鎖失效，門機(jī)故障、門刀與滾輪（球）間距過小、防夾人保護(hù)裝置失效等。

人為原因故障（共4553起）主要是由于不文明乘梯行為造成，出現(xiàn)數(shù)量較多的包括生活垃圾、裝修垃圾導(dǎo)致開關(guān)門受阻，野蠻搬運(yùn)導(dǎo)致電梯門變形、長時(shí)間阻擋門等情況。

外部原因故障（共2417起）主要因停電、夏季高溫、臺風(fēng)暴雨等情況引發(fā)，故障包括電梯急停、電氣部件進(jìn)水短路、電梯控制系統(tǒng)保護(hù)等。

重點(diǎn)關(guān)注的10個(gè)小區(qū)

電梯故障率同比下降近四成

2023年，杭州市市場監(jiān)管局們對60個(gè)電梯安全問題較突出的小區(qū)開展隱患排查，尤其是針對列入重點(diǎn)關(guān)注的10個(gè)小區(qū)，開展回頭看工作。同時(shí)，由市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門聯(lián)合街道、業(yè)委會、物業(yè)、維保等單位召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，推動電梯社會共治。通過綜合治理，使用單位安全主體責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，電梯的日常維保和管理得到了加強(qiáng)，有力推動了天運(yùn)花園、江尚景苑等多個(gè)故障高發(fā)小區(qū)電梯的維修整改工作。

一年來，列入重點(diǎn)關(guān)注的10個(gè)小區(qū)電梯故障率同比下降了38.49%，其中，臨平區(qū)錦繡名邸、拱墅區(qū)方家花苑等故障高發(fā)小區(qū)的電梯安全隱患得到有效處置，電梯運(yùn)行安全狀況得到有效提升。

西湖區(qū)試點(diǎn)《電梯維保單位信用評價(jià)規(guī)范》

公開維保服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格以及部件清單

2023年，杭州全市共檢查電梯使用單位3553家，檢查維保單位261家次，檢查在用電梯6959臺，發(fā)現(xiàn)事故隱患939個(gè)，約談單位117家，立案查辦使用單位違法案件44件，查辦維保單位違法案件42件，處罰金額172.02萬元。

開展了故障高發(fā)小區(qū)技術(shù)性檢查、15年以上老舊住宅電梯安全隱患整治行動、電梯檢測質(zhì)量檢查等專項(xiàng)行動。抽取120臺故障高發(fā)的老舊電梯、30臺老舊貨梯和50臺使用超過1年的加裝電梯安全技術(shù)檢查，開展安全評估470次，推動使用單位更新改造269臺，評估隱患全部完成整改。

同時(shí)，杭州市首部地方性標(biāo)準(zhǔn)《電梯維保單位信用評價(jià)規(guī)范》也正式出臺，并在西湖區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用。全市235家電梯維保單位實(shí)施維保信息公示和質(zhì)量承諾，推行電梯維護(hù)保養(yǎng)格式合同范本，并在杭州市電梯智慧監(jiān)管平臺公開維保服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格以及部件清單，建立電梯維保單位科學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系，以“透明服務(wù)”促進(jìn)“透明競爭”，加強(qiáng)信息公開，強(qiáng)化社會監(jiān)督，有效遏制了維保單位數(shù)據(jù)造假行為。