半個月前，家住章丘區(qū)中鐵諾德名城小區(qū)的張女士遭遇了一次電梯事故，電梯出現(xiàn)故障從29樓直降至地下三層，落差超過90米。被困近半個小時后，張女士才被救了出來，然而其雙腿卻出現(xiàn)腫脹現(xiàn)象，并被擔(dān)架抬至120救護車轉(zhuǎn)運醫(yī)院檢查治療。據(jù)其提供的當天急診病歷顯示，初步診斷為頭頸胸部、骶尾部、雙下肢外傷。2月21日，中鐵諾德名城物業(yè)相關(guān)負責(zé)人向新時報記者表示，事發(fā)當天上午，小區(qū)11部電梯同時出現(xiàn)故障，原因或與電力瞬間高壓不穩(wěn)有關(guān)，張女士所在電梯下降速度未超出設(shè)置的安全最大速度，沒有出現(xiàn)急墜現(xiàn)象。對此，章丘區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員稱，目前已成立相關(guān)小組介入，涉事電梯年檢及維保也未發(fā)現(xiàn)問題。

電梯從29樓直降地下 女子被困后雙腿出現(xiàn)腫脹

“電梯急墜事故發(fā)生當天我的兩條小腿和腳都腫脹起來，直到現(xiàn)在還有一點腫脹現(xiàn)象，穿鞋都很費勁。”2月21日，張女士告訴新時報記者，其整個春節(jié)假期大多數(shù)時間在床上躺著，生活幾乎不能自理，目前走路還需要旁人攙扶。

時間回到2月9日上午9時左右，家住小區(qū)29樓的張女士乘坐了單元樓的北側(cè)電梯。

“當時電梯門剛關(guān)上不久，電子顯示屏就出現(xiàn)英文字母，幾乎同時電梯按鍵全都閃亮了一下，我感覺電梯在急速往下降落。我使勁地按緊急按鈕，當時沒有人回應(yīng)，想打電話卻沒有信號，心里很害怕緊張。電梯很快穩(wěn)定后，我雙腿沒有啥知覺了，站不住。”事件已經(jīng)發(fā)生半個多月了，可回想起當時驚險一幕，張女士仍心有余悸。

據(jù)當時監(jiān)控畫面顯示，張女士在電梯內(nèi)被困近半個小時后，才被相關(guān)工作人員從地下三層救出來。其間，張女士一度用手艱難地撐著梯內(nèi)把手，不時彎腰向前弓著身體。“我先被送回家后，家人給我打的120電話，被抬到擔(dān)架送上車轉(zhuǎn)到了醫(yī)院。”張女士說，當天其腿部出現(xiàn)腫脹現(xiàn)象，醫(yī)生建議留院觀察，“直到后來物業(yè)工作人員來到醫(yī)院看我情況，并且拍了照片。”后來，張女士腿部皮膚又出現(xiàn)發(fā)紫發(fā)紅現(xiàn)象。據(jù)張女士提供一段事發(fā)兩天后物業(yè)工作人員去其家里看望時的視頻，腿部仍呈現(xiàn)出淤青腫脹狀。

物業(yè)稱電梯故障與電力有關(guān) 并以安全速度降至底層

張女士所乘坐的電梯為何會出現(xiàn)故障，是否存在急速下降的現(xiàn)象？2月21日下午，章丘中鐵諾德名城一期物業(yè)相關(guān)負責(zé)人介紹，2月9日上午9時3分許，小區(qū)一期一組團因突然高壓瞬間停電，導(dǎo)致小區(qū)11部電梯出現(xiàn)故障，其中5號樓2單元北梯與2號樓1單元北梯兩部電梯出現(xiàn)困人情況。

該負責(zé)人表示，中控室在接到電梯呼叫電話后，第一時間通知維保公司前往現(xiàn)場。“電梯是在運行過程中發(fā)生瞬間停電，電梯自動尋址到底層。不過，我們與電力公司工作人員也確認過，當時沒有停電記錄，也有可能瞬間性高壓不穩(wěn)造成的。”該負責(zé)人說，此次瞬間高壓停電沖擊，造成兩臺電梯上的平層感應(yīng)器損壞，電梯無法平層正常運行，報故障后自動尋址到底層。

“不會出現(xiàn)急速墜落的現(xiàn)象。”該負責(zé)人及章丘市場監(jiān)管部門相關(guān)負責(zé)人均向新時報記者表示，電梯都設(shè)置了最大的安全速度，一旦超過該速度，會有安全鉗等裝置介入，緊急剎車。

事發(fā)后，張女士出現(xiàn)傷情，其家人也向公安部門報警。此外，據(jù)事發(fā)過程監(jiān)控視頻顯示，張女士乘坐電梯過程中出現(xiàn)了6秒視頻缺失現(xiàn)象，“也正是這段時間電梯出現(xiàn)故障。”對此，物業(yè)相關(guān)負責(zé)人稱，他們并未對視頻做過相關(guān)處理，對于缺失的一段，他們也并不了解。目前警方也已將視頻全部拷貝。

不少業(yè)主稱電梯故障非偶發(fā) 質(zhì)疑刷卡乘梯有安全隱患

六七年前，章丘區(qū)中鐵諾德名城一期業(yè)主開始入住，“最近一兩年，單元樓的電梯頻繁出現(xiàn)事故，出現(xiàn)困人的現(xiàn)象不止這一次。”張女士稱自己已遇到過三次類似情況，這一次是最為嚴重。“原本家里老人住在這兒，電梯出現(xiàn)故障后，他們不敢再坐電梯，就搬回老家住了。”

2月21日，新時報記者注意到，該單元電梯品牌有“巨人通力”字樣，且位于地下三層的按鍵面板還用膠帶固定。當天，該單元樓多名業(yè)主也均向新時報記者證實，“電梯大大小小出現(xiàn)過幾十次問題了，還有其他業(yè)主曾被困在電梯里。電梯質(zhì)量也讓大家產(chǎn)生了懷疑。”據(jù)張女士提供小區(qū)業(yè)主群聊天記錄顯示，近一個多月電梯已出現(xiàn)過多次問題。另外，2019年9月，該單元樓南梯鋼絲繩出現(xiàn)斷股故障，因維修費用較高還動用了維修基金。

此外，張女士在遭遇這次事故中還發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯存在的弊端，“業(yè)主只能刷卡乘坐電梯到達自己所在的樓層。這也意味著，如果電梯出現(xiàn)故障，我們卻按不了其他樓層的按鍵，讓電梯能盡快制動。”然而，該事故發(fā)生后，小區(qū)物業(yè)取消了已使用多年的刷卡乘梯。對此，小區(qū)物業(yè)相關(guān)負責(zé)人稱，他們是根據(jù)大多數(shù)業(yè)主的意愿取消的。

刷卡乘梯是否存在安全隱患？對此，新時報記者聯(lián)系到電梯相關(guān)技術(shù)人員，其稱“如果電梯出現(xiàn)故障其電腦機制還在正常運行的話，按樓層鍵有用，否則也沒有作用。電梯本身有很多安全防護裝置。”

監(jiān)管部門調(diào)查電梯年檢及維保正常 女子出現(xiàn)傷情現(xiàn)疑云

事發(fā)電梯里張貼有電梯使用標識、保養(yǎng)標識及特種設(shè)備使用標志，據(jù)顯示該電梯維保公司為山東有家電梯有限公司。據(jù)該公司維保人員稱，他們是2020年12月才開始接手維保，“電梯質(zhì)量應(yīng)該沒問題，故障率也很低。目前，我們接到物業(yè)維修也只有幾次。”

2月21日，章丘市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人稱，事發(fā)后他們也在第一時間介入調(diào)查，且區(qū)里還組成了相關(guān)調(diào)查小組，“電梯已按照相關(guān)規(guī)定進行年檢和保養(yǎng)。2020年12月，這部電梯進行了年檢，而且每個月還有兩次保養(yǎng)。”

電梯沒有出現(xiàn)急墜，且相關(guān)保養(yǎng)及年檢也均正常。張女士雙腿的傷情是否與該事故有關(guān)？據(jù)事發(fā)前監(jiān)控畫面顯示，張女士獨自一人正常走進電梯，且走路并無異樣。然而，她被救出來后整個身體幾乎癱軟，被工作人員攙扶出來。據(jù)張女士向新時報記者提供當天上午10時24分章丘區(qū)人民醫(yī)院出具急診病歷顯示，右踝腫脹可見皮膚擦傷，無明顯流血壓痛，右足背側(cè)及足跟有壓痛，且部分部位麻木；左踝也有腫脹和壓痛。其頭頸胸部、骶尾部、雙下肢外傷。

對此，小區(qū)物業(yè)相關(guān)負責(zé)人稱，被困人員救出后，張女士乘120救護車去醫(yī)院檢查，兩名物業(yè)工作人員開車隨行陪同業(yè)主檢查，“業(yè)主家屬先行墊付了檢查費用，說后期再跟進費用處理。”對于張女士傷情，該負責(zé)人稱:“我們也無法下結(jié)論是電梯故障引起的。”目前，他們多次與相關(guān)業(yè)主溝通，但未能達成一致意見，建議走法律流程。