今年，針對電梯困人等市民投訴熱點，順德區(qū)市場監(jiān)督管理局(以下簡稱“區(qū)市監(jiān)局”)開展專項檢查發(fā)現(xiàn)，維保公司走過場、不按安全技術(shù)規(guī)范保養(yǎng)是導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因，為此，該局經(jīng)過約2個月的探索，創(chuàng)新搭建順德電梯安全共治平臺，并于近日正式在大良中心城區(qū)3500臺電梯中開展試點。市民通過掃碼即可獲得電梯“體檢單”，如若發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，市民還可以一鍵舉報。

現(xiàn)狀

電梯困人、發(fā)出異響投訴最常見

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，順德全區(qū)目前共有電梯27235臺，其中乘客電梯14273臺、自動扶梯1576臺，且仍在以平均每年10%～15%速度遞增。今年上半年，全區(qū)收到特種設(shè)備投訴共百余宗，其中電梯相關(guān)投訴占到八成以上。

“電梯困人是投訴最多的問題，此外是電梯發(fā)出異響、關(guān)不了門、滑梯等問題。”區(qū)市監(jiān)局特設(shè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例稱，如滑梯問題，市民搭乘電梯時，按了向上的樓層，但是電梯以平穩(wěn)的速度向下行駛到一層，“這其實是電梯某個元件發(fā)生故障，系統(tǒng)感應(yīng)不到而采取的一種自我保護功能。”

針對電梯使用情況投訴較多的住宅小區(qū)、醫(yī)院、商場和酒店等重點監(jiān)控單位的電梯使用管理情況，順德區(qū)局采取科室院所聯(lián)動、區(qū)局分局聯(lián)動、監(jiān)督執(zhí)法聯(lián)動的工作方式進行聯(lián)合監(jiān)督執(zhí)法，開展了約6個月的專項執(zhí)法行動。

“通過對電梯現(xiàn)場檢查、調(diào)取查看電梯監(jiān)控視頻等方式開展監(jiān)督檢查，以廣東省特檢院順德檢測院為技術(shù)支撐對電梯維保情況作出判斷，對未按照法規(guī)規(guī)定以及安全技術(shù)規(guī)范的要求進行電梯維護保養(yǎng)的電梯維保單位下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書，并對物業(yè)管理公司、電梯維保單位違法行為進行立案查處，全區(qū)共立案查處52宗電梯相關(guān)案件。”區(qū)市監(jiān)局特設(shè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

兩樓盤被業(yè)主群體投訴后被查處

在這52宗案件中，博澳城和敏捷畔海御峰樓盤的電梯安全問題較為典型。

“兩個樓盤都是業(yè)主群體投訴，敏捷畔海御峰樓盤被市民投訴了2次，經(jīng)過查處，兩個樓盤相關(guān)負(fù)責(zé)單位依法受到處罰，其中博澳城換了一家電梯維保公司，目前，這兩個樓盤已沒有收到市民投訴，情況明顯好轉(zhuǎn)。”該負(fù)責(zé)人表示，通過嚴(yán)厲整治，下半年以來，全區(qū)有關(guān)電梯安全類投訴舉報數(shù)量下降了20%以上。

該局還發(fā)現(xiàn)，物管監(jiān)管不力、維保公司走過場、不按安全技術(shù)規(guī)范保養(yǎng)等是導(dǎo)致電梯出現(xiàn)安全問題的主要原因，占比達(dá)98%以上。國家法規(guī)要求，維保公司必須安排2個人對電梯進行維保，但是部分維保公司考慮到成本問題，只安排了一個人，“通過調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)部分維保公司只安排一個人對電梯進行維保，此外，維保人員還存在走過場的行為，整個維保過程不到10分鐘就結(jié)束了。”

舉措

大良3500臺電梯內(nèi)裝統(tǒng)一公示牌 掃碼可查安全詳情

位于順德區(qū)市監(jiān)局的轎廂中，有一塊信息量很大的告示牌引人注意，告示牌分為上下兩部分，上面是維保公司對電梯的維保公示信息，下面則是特種設(shè)備使用標(biāo)志信息。這是該局經(jīng)過反復(fù)推敲設(shè)計推出的公示牌。“我們在執(zhí)法行動中，發(fā)現(xiàn)很多轎廂中關(guān)于電梯的維保公示信息等很亂，所以我們希望統(tǒng)一公示牌，讓轎廂更美觀。”區(qū)市監(jiān)局特設(shè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

公示牌左上角附上的二維碼是最大亮點。這是該局創(chuàng)新探索打造的順德電梯安全共治平臺。據(jù)介紹，順德電梯安全共治平臺建立起了監(jiān)管部門、檢驗機構(gòu)、維保單位、物業(yè)公司、電梯乘客的對應(yīng)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。據(jù)介紹，順德電梯安全共治平臺要求維保人員每次錄入維保信息時拍攝上傳現(xiàn)場人員照片、主要維保部件照片，同時在現(xiàn)場掃碼后由系統(tǒng)自動錄入維保時間，使得維保單位必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范要求開展電梯維保工作，必須確保每次維保過程配備2名持證作業(yè)人員。

目前，大良中心城區(qū)3500臺電梯已于11月28日正式試點順德電梯安全共治平臺，即每臺電梯皆張貼有二維碼，市民通過掃描電梯唯一對應(yīng)的二維碼（一梯一碼）即可便捷查詢到該電梯的綜合信息，實時實現(xiàn)對使用中的電梯的知情監(jiān)督。昨日，南都記者通過掃碼市監(jiān)局轎廂中的二維碼后，可查詢到該電梯的基本情況、檢驗信息、維保信息、修理信息等信息。掃碼關(guān)注“順德電梯安全共治”微信公眾號后，可使用舉報功能，市民如發(fā)現(xiàn)電梯相關(guān)問題，可進行舉報。

經(jīng)過試點摸索經(jīng)驗后，該局計劃于明年5月在全區(qū)全面鋪開實行。