如今，電梯已成為世界上運輸量最大的垂直交通工具，每天搭載乘客數十億人，是人類生活不可缺少的組成部分。當你每天頻繁進出寫字樓，踏入電梯登上幾十甚至上百層的高樓時，是否曾想過，我們每天便利、舒適的乘梯體驗離不開高質量的電梯維保？​

什么是電梯維保？​

電梯維保與汽車定期保養(yǎng)類似，汽車運行到一定階段需要進行例行的維護，電梯作為機械交通產品也同樣如此。所謂電梯維保就是指電梯專業(yè)維保人員定期對電梯部件進行檢查、加油、清除積塵、調試安全裝置等工作。例如一部電梯運行在十層樓高的居民樓里，平均每天升降的次數就有約300次。積年累月的運行，零部件損耗在所難免，因此電梯定期維保對于電梯穩(wěn)定運行、延長電梯使用壽命而言至關重要。​

電梯維保需多方共同關注​

伴隨著中小城市城鎮(zhèn)化建設帶來的新梯需求，中國的電梯行業(yè)呈現出快速增長趨勢。有數據顯示，截至2013年，我國的電梯保有量已超過300萬臺，并以每年20%的比例逐年增長。新梯領域的快速增長也給電梯維保服務帶來了機會和挑戰(zhàn)。但與歐美市場成熟的高原廠維保率不同，我國電梯維保行業(yè)呈現多樣化的局面。維保行業(yè)競爭激烈、用戶對電梯維保概念認知不清晰以及對維保單位的選擇等因素，都影響著維保行業(yè)及服務的質量和效率。​

而事實上，電梯維保的質量與政府監(jiān)管部門、電梯制造廠商、使用單位（物業(yè)及業(yè)主）等多方的管理與維護都息息相關。​

1）政府出臺新規(guī)監(jiān)管規(guī)范市場​

2014年1月1日，《中華人民共和國特種設備安全法》（簡稱《特設法》）正式實施。新法規(guī)定電梯的維護保養(yǎng)單位應當對其維保的電梯安全性能負責，同時也明確使用管理權單位對電梯應承擔相應的安全責任。因此，使用管理單位需要更慎重地選擇電梯維保商，也將有助于維保行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。​

2）注重原廠維保夯實維保質量 ​

“原廠維保”是指由電梯制造原廠對其生產銷售的電梯產品提供專業(yè)化的維保服務。電梯制造企業(yè)作為電梯的生產方，擁有完整的產品技術資料、專業(yè)的維保服務人員和后臺技術支持團隊。在維保過程中，電梯制造原廠能通過其標準化的服務作業(yè)，以及覆蓋廣泛的服務網絡，為客戶帶來全價值鏈的產品服務，既包括產品的設計制造，也包括安裝、維保甚至現代化更新等服務，保證電梯在其全生命周期的正常運行。以奧的斯為例，奧的斯建立了完整的電梯維保體系，包括覆蓋全國的維保服務網點、24小時客戶服務熱線、備件中心等，從而實現對客戶需求的快速反應，提供高質量的原廠維保服務。​

隨著互聯網與電子信息技術的迅速發(fā)展，電梯維保系統的智能化、一體化都將成為電梯維保的未來發(fā)展方向。例如2013年投入使用的奧的斯“鷹”智能電梯維保系統，以云技術為依托，實現了對電梯維保進行全網管理和實時監(jiān)控。維保員工、客戶和政府監(jiān)管部門都可以通過這個平臺對維保情況進行全時查詢與監(jiān)管。目前，奧的斯“鷹”智能電梯維保系統已經與奧的斯客戶服務中心互聯，未來更將與備件中心連結在一起，以實現整個維保服務體系中產品、技術、人員和系統的完全互聯，客戶只需撥打一次客服電話，即可完成召修、派件與電梯維保全過程。

3）物業(yè)履行職責業(yè)主樹立監(jiān)督意識​

正如新《特設法》所規(guī)定，物業(yè)公司作為電梯的管理方，有責任管理好電梯的維保工作，承擔電梯安全的責任。​

與此同時，對于每位業(yè)主而言，也應認識到，電梯作為業(yè)主的共有財產，業(yè)主對電梯安全知識和電梯維修保養(yǎng)必要性的了解尤為重要。業(yè)主可定期向小區(qū)所屬物業(yè)公司了解電梯的維保、年檢以及剩余使用年限等情況。如果發(fā)現電梯維?；靵y、未能定時年檢或超期服役的情況，業(yè)主可向當地的質監(jiān)部門反映，以維護自身利益，消除安全隱患。