提起電梯，天心區(qū)景泰雅苑的業(yè)主有吐不完的槽。自交房以來的六七年里，小區(qū)的電梯時(shí)好時(shí)壞，最近問題更為凸顯——5月4日，整個(gè)小區(qū)4部電梯全部壞了，33層樓的業(yè)主出入要爬樓梯，苦不堪言。電梯問題持續(xù)出現(xiàn)，小區(qū)需動(dòng)用物業(yè)維修資金。然而，說起來容易，做起來難。業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司的日常管理及日常電梯維護(hù)工作存在質(zhì)疑和不滿，小區(qū)對(duì)物業(yè)維修資金的申請(qǐng)程序還沒開始就卡了殼。近日，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

居民遭罪

4部電梯全壞，33樓居民爬樓梯上下樓

位于天心區(qū)書院路附近的景泰雅苑，整個(gè)小區(qū)只有一棟33層的居民樓，樓內(nèi)共4部電梯，500多戶居民全靠這4部電梯上下樓。然而，5月4日，4部電梯都出現(xiàn)故障暫停運(yùn)行。

“電梯弄成這樣，真是太折磨人了！”家住30樓的一位6旬老人為了下來買菜，因?yàn)闆]有電梯，不得不從30樓走樓梯下到1樓，坐在大廳里休息了五六分鐘，雙腿仍止不住發(fā)抖，“下來一趟腿都軟了。”

4部電梯均停止運(yùn)行的狀況持續(xù)到第二天才稍有改善，其中一部電梯終于可以勉強(qiáng)運(yùn)行了。5月6日下午，記者在該小區(qū)一樓大廳看到，3、4號(hào)電梯被帶有“例行保養(yǎng)”字樣的圍擋圍住，1、2號(hào)電梯的樓層顯示屏均無法正常顯示樓層數(shù)字，而是顯示為兩個(gè)問號(hào)，五六名居民站在這里等待乘坐，10多分鐘才等到一趟。

對(duì)于電梯出現(xiàn)這樣的問題，20樓的業(yè)主袁先生已經(jīng)習(xí)以為常。他說，這個(gè)小區(qū)是2010年交房的，他從2012年入住至今，有80%的時(shí)間里均有至少兩部電梯無法運(yùn)行，“很少看到4部電梯能同時(shí)正常運(yùn)行。”

程序“卡殼”

業(yè)委會(huì)稱物業(yè)存在多種問題，拒絕簽字蓋章

該小區(qū)物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理肖和云稱，早在去年12月，負(fù)責(zé)維保的電梯公司就建議進(jìn)行大修，需要22萬(wàn)元維修費(fèi)用，物業(yè)公司發(fā)函給業(yè)主委員會(huì)，希望申請(qǐng)動(dòng)用物業(yè)維修資金，“申請(qǐng)表需要業(yè)委會(huì)簽字蓋章，但業(yè)委會(huì)一直沒有明確回復(fù)，所以才拖到現(xiàn)在。”

小區(qū)業(yè)委會(huì)主任易嘯稱，他們之所以不簽字，與物業(yè)公司此前的所作所為有很大關(guān)系。他說，電梯的運(yùn)行年數(shù)并不長(zhǎng)，但常年出現(xiàn)故障，物業(yè)安排湖南某電梯公司來維修，但經(jīng)常剛一維修電梯又壞。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)在2014年、2015年均動(dòng)用過物業(yè)維修資金維修電梯，使用近4萬(wàn)元。易嘯說：“之前花錢修了，電梯還是出問題，業(yè)主意見很大，現(xiàn)在小區(qū)要?jiǎng)佑?0多萬(wàn)元來修，不先征得大多數(shù)業(yè)主簽字同意，我們?cè)趺锤逸p易簽字蓋章？”

業(yè)委會(huì)委員許新華說，電梯情況本來就不好，有些業(yè)主推著電動(dòng)車進(jìn)電梯上下樓，大廳保安對(duì)此常常視而不見。物業(yè)清潔員為了打掃方便，經(jīng)常把垃圾車卡住電梯門，“一部再好的電梯，這么弄也會(huì)被弄壞！”

易嘯稱，一年到頭，物業(yè)公司沒有公開過小區(qū)的公共收益具體收支情況，加之上述眾多因素，導(dǎo)致了業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)的不信任，“我們?cè)趺捶判淖屗麄內(nèi)ナ褂眠@么多物業(yè)維修資金。”

街道協(xié)調(diào)

將申請(qǐng)物業(yè)維修資金，改由電梯廠家維修

電梯為何常年出故障，且常修常壞？肖和云認(rèn)為，這與該小區(qū)最初的規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理有關(guān)。他說，該小區(qū)每層有16戶，33層共有500多戶2000多位居民，每天上下樓就靠這4部電梯，“電梯使用頻率是一般小區(qū)的好幾倍，電梯怎么可能不出問題？”

按照相關(guān)規(guī)定，電梯管理方應(yīng)和具有資質(zhì)的維保單位簽訂維保合同，每15天進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。在2016年的記錄中，記者發(fā)現(xiàn)，記錄中不少“客戶、維保主管、維保人員”等不同人員的簽字看似都出自同一人之手，而且相隔幾個(gè)月的記錄中，同一個(gè)姓名的簽字字跡明顯不同。

記者了解到，接到業(yè)主反映的情況后，坡子街街道辦事處多次組織業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、區(qū)質(zhì)監(jiān)部門、電梯廠家等多方人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)會(huì)確定，更換原來的電梯維保單位，改由電梯生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)全面維修。業(yè)委會(huì)簽字蓋章，同意啟動(dòng)申請(qǐng)物業(yè)維修資金程序，提出申請(qǐng)后，物業(yè)公司再按相應(yīng)程序征集業(yè)主表決。昨日，肖和云告訴記者，他們將在今日前往長(zhǎng)沙市物業(yè)維修資金管理中心遞交相關(guān)申請(qǐng)資料。