8月1日下午，安徽合肥鉑金漢宮小區(qū)業(yè)主李女士出門遛狗，她牽著狗從14層的住處下樓，遛了20分鐘，又牽著狗爬樓梯回家，“真的太累了，這一趟下來，衣服全部汗?jié)瘛?rdquo;李女士說，她家樓道有兩部電梯，其中一部已經(jīng)停用快一年，另一部在前兩天也壞了，“現(xiàn)在不知道該怎么辦，很愁!”

業(yè)主反映：兩部電梯先后損壞

李女士家住合肥馬鞍山路鉑金漢宮小區(qū)2棟2單元，這個樓道里有兩部電梯，其中一部從去年9月份停用，至今無人前來維修。7月30日晚上，李女士外出回家，走進樓道里，她傻眼了：另一部電梯的指示燈不亮，兩部電梯都不能用!

怎么辦?李女士發(fā)起愁。沒辦法，要回家，她走進樓梯間，一步一步爬樓梯上樓。據(jù)了解，李女士家住14層，她家這棟樓最高是24層。

“14層也不低了，上上下下總是爬得我腿都發(fā)軟，這么熱的天，爬趟樓衣服一定是完全被汗透的。”無奈之下，李女士撥打了本網(wǎng)熱線電話求助。

現(xiàn)場探訪：老人、小孩一起爬樓

8月1日，本網(wǎng)編輯來到鉑金漢宮小區(qū)2棟2單元探訪。一進單元門，大廳里很是熱鬧，不少業(yè)主聚在一起，議論著電梯損壞的事。

“這得修啊，不修怎么行!”業(yè)主張先生說道。

業(yè)主孫奶奶表示，“已經(jīng)在修了，電梯維修師傅進進出出好幾趟了，電梯門上也貼了通知。”

果然，在該樓道每一層的電梯間，物業(yè)都在墻面上貼通知：電梯將于5日內(nèi)維修完成。

小男孩與奶奶一起爬樓

樓梯間里，一個小男孩正在4層通往5層的臺階上喘著氣，一旁的奶奶牽著她的手，一邊擦汗，一邊鼓勵著男孩，“加油!馬上就到家了。”

在24層，也就是頂層的設(shè)備間里，多名維修工人正在對7月30日損壞的電梯進行檢測、維修，據(jù)現(xiàn)場一名負責(zé)人表示，該部電梯主機軸承和磁缸壞了，“已經(jīng)安排維修人員24小時輪流搶修，爭取讓業(yè)主能早日正常乘坐電梯。”

物業(yè)回應(yīng)：維修費用高、程序繁瑣

8月1日下午，鉑金漢宮小區(qū)物業(yè)管理處(深圳歷思聯(lián)行物業(yè)管理有限公司)負責(zé)工程項目的經(jīng)理劉強針對2棟2單元電梯損壞一事作出回應(yīng)，7月30日損壞的電梯已安排人員維修，爭取5日內(nèi)恢復(fù)使用，另一部電梯也正在申請維修，“一切順利的話，將在6個月內(nèi)完成維修。”

劉強表示，第二部電梯損壞后，物業(yè)立即啟動緊急預(yù)案，向總公司申請維修費用，“先維修，后補流程，并要求維修人員5日內(nèi)完成修理工作。”

維修人員正在進行檢測維修

而第一部電梯損壞，至今沒有修理好，劉強解釋，是因為申請維修的程序繁瑣，流程至今沒能走完，“前期流程一直拖延，是由于部分業(yè)主維修基金沒交，或是沒有在委托物業(yè)動用維修基金修理電梯的同意書上簽字。”由于該部電梯損壞嚴(yán)重，需要的維修費用較高，因此至今未能走完申請維修流程。

目前，已有超過2/3的業(yè)主同意維修第一部損壞電梯并簽字，“如果一切順利，預(yù)計6個月內(nèi)完成維修。”