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電梯中國網(wǎng)訊
電梯給人們帶來便利的同時,也帶來了許多“驚心動魄”。不管是
電梯質(zhì)量問題、
維保問題還是使用問題,大家通常都把問題歸結(jié)為
電梯質(zhì)量問題,這讓眾多
電梯制造商有苦難言。在2018年全國兩會召開前夕,《政府采購信息報》聯(lián)合政府采購信息網(wǎng)、
電梯采購微信向社會公眾征集對于
電梯行業(yè)的意見和建議,眾多
電梯制造商來向我們訴苦。對此,本報策劃了聚焦
電梯維保服務(wù)系列專題,深度解析
電梯維保服務(wù),發(fā)掘問題,解決
電梯維保行業(yè)的痛點難點問題。本期,我們將從
電梯維?,F(xiàn)狀談起。目前,
電梯已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,同時也是現(xiàn)代社會城鎮(zhèn)化建設(shè)中必不可少的重要建筑設(shè)備之一。隨著
電梯數(shù)量的增加,
電梯故障也時有發(fā)生。
電梯行業(yè)內(nèi)有句俗語,“三分靠質(zhì)量,七分靠
安裝,
安全運行靠保養(yǎng)”。
電梯從生產(chǎn)、安裝到使用的過程中,不可忽視對其的安裝、維護(hù)和保養(yǎng)工作,實際上,保養(yǎng)就是在
電梯的使用過程中,定期對
電梯進(jìn)行檢查,以便能夠及時地發(fā)現(xiàn)
電梯本身和運行過程中出現(xiàn)的問題,及時進(jìn)行維修,確保正常運行。眾所周知,
電梯運行是否安全與
電梯維保服務(wù)密切相關(guān)。
電梯結(jié)構(gòu)內(nèi)部存在的零部件很多,運行時各個零件相互震動摩擦,頻繁地運行工作,容易出現(xiàn)損壞和老化現(xiàn)象,如果
電梯得不到及時的維護(hù)保養(yǎng),時間一長,就存在極大的安全隱患。維保單位應(yīng)按照相關(guān)的流程對
電梯進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。例如,維保人員要注意
電梯的運行周期、零部件的清洗、更換潤滑油等。為進(jìn)一步加強(qiáng)
電梯質(zhì)量管理,保障用戶乘梯安全和出行便利,前段時間,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)
電梯質(zhì)量安全工作的意見》,從國家頂層設(shè)計層面重視
電梯質(zhì)量安全管理工作。但不可否認(rèn)的是,目前,
電梯維?,F(xiàn)狀令人堪憂,一方面維保單位人員職業(yè)素質(zhì)不高,維保人員技術(shù)水平參差不齊,我國的
電梯行業(yè)起步較晚、增速快,行業(yè)競爭激烈,
電梯生產(chǎn)企業(yè)多,但獲得的經(jīng)濟(jì)效益在減少,
電梯專業(yè)技術(shù)保養(yǎng)人員更是短缺,新進(jìn)的維修保養(yǎng)人員缺乏工作經(jīng)驗,維保工作打折扣的事情也可想而知;另一方面,
電梯使用單位在某種程度上對
電梯維修和保養(yǎng)也不夠重視,一些維保單位只是流于形式的對
電梯進(jìn)行檢查,更沒有定期進(jìn)行維修和保養(yǎng),有的甚至走過場,這給
電梯的使用和運行留下了較大的安全隱患。同時,當(dāng)前,
電梯維護(hù)保養(yǎng)市場較為混亂。隨著我國經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展,我國
電梯保有量越來越大,
電梯的種類和級別也越來越多,有的維保公司為了搶占維保市場,低價競爭,致使后續(xù)
電梯的維保服務(wù)沒保障。而惡意的壓低維保費用,使一些大型、正規(guī)的維保企業(yè)難以打開市場。還有的維保單位為了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,聘請的維保人員水平層次不齊,高水平的維保技術(shù)人員奇缺,一些維保人員甚至都沒有受過專業(yè)的培訓(xùn),很大程度上破壞了
電梯維保市場的健康發(fā)展,給使用單位和用戶帶來了許多麻煩,
電梯運行使用更是存在一定的安全隱患?!鰳I(yè)內(nèi)聲音—— 企 業(yè) ——上海愛登堡
電梯集團(tuán)股份有限公司董事長李綏:
電梯企業(yè)自維保比例低現(xiàn)在,很多
電梯的維保服務(wù)是第三方維保單位在做,由
電梯生產(chǎn)廠家維保的
電梯比例并不高,占比僅約30%,這是
電梯維保工作沒有真正做到位的深層次原因。第三方維保單位的出發(fā)點或者第一目標(biāo)是實現(xiàn)盈利最大化,而
電梯生產(chǎn)廠家則不同。如果想進(jìn)一步做大做強(qiáng)市場和品牌,企業(yè)就必須做好維保服務(wù)來維護(hù)自己的品牌,否則產(chǎn)品就銷售不出去,企業(yè)不可能自己砸自己的招牌。蘇州遠(yuǎn)志
電梯培訓(xùn)有限公司總經(jīng)理顧德仁:
電梯維保競爭不充分目前,我國在用
電梯多數(shù)由專業(yè)化的
電梯工程企業(yè)提供維保服務(wù),原廠維保比例僅占三成。而歐美發(fā)達(dá)國家在用
電梯由
電梯整機(jī)制造單位提供維保服務(wù)的比例較大。相對而言,歐美發(fā)達(dá)國家
電梯維保效果較為理想。然而,這并非政府采用行政手段強(qiáng)力干預(yù)所致,而是數(shù)十年甚至上百年的充分市場競爭形成的結(jié)果。基于健康秩序之上的充分競爭,有助于客戶更好地選擇,盡管有可能帶來一定的風(fēng)險,但能交給市場的,還是應(yīng)交由市場去做。森赫
電梯股份有限公司副總經(jīng)理景晉明:維保工作利潤低
電梯廠家維保
電梯,看似是可以把責(zé)任承擔(dān)起來,但由于制造商的實際維保能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場需求,還需要第三方維保公司合作才能實現(xiàn),如果委托第三方維保公司,勢必在利益上出現(xiàn)再分配的問題,制造商擔(dān)當(dāng)責(zé)任的同時應(yīng)該考慮到服務(wù)的成本。由此可見,第三方維保公司的利潤必定減少,沒有利潤就很難保障有好的服務(wù)。—— 專 家 ——中國水稻研究所財務(wù)處副處長曹國強(qiáng):
電梯維保資金到位難當(dāng)前,
電梯維保業(yè)務(wù)由于各種原因,導(dǎo)致維修資金保障不到位,出現(xiàn)維保力量薄弱、技術(shù)水平良莠不齊、管理粗放等諸多問題,致使
電梯傷人、“吃人”的現(xiàn)象屢見不鮮,給百姓生活、工作帶來安全隱患。
電梯維保其實涵蓋的內(nèi)容比較寬泛,其中包括維保對象、數(shù)量、響應(yīng)時限、維保的效率、質(zhì)量、價格等。因此,對
電梯維護(hù)、保修等條款的約定應(yīng)當(dāng)是
電梯采購文件中必不可少且需要重點考慮的內(nèi)容。北京市
電梯商會副秘書長譚勇:
電梯維保行業(yè)惡意競爭隨著
電梯產(chǎn)業(yè)調(diào)整,
電梯企業(yè)利潤在下降,
電梯生產(chǎn)廠家不能充分有效地發(fā)揮主導(dǎo)作用,而不少非
電梯制造單位的安全管理不成體系,所安裝、維保的
電梯質(zhì)量不高,
電梯故障多,民眾意見大,行業(yè)內(nèi)不團(tuán)結(jié),市場出現(xiàn)混亂。由于沒有規(guī)定指導(dǎo)價格,為迎合使用者,個別維保公司往往報出低廉的維修價格,降低維保費用,造成維保行業(yè)惡性競爭;因成本低使得
電梯維保質(zhì)量沒有保障,由此造成的直接后果是“餓死同行、累死自己、坑害甲方”。問題產(chǎn)生的原由,業(yè)內(nèi)各方都有不可推卸的責(zé)任,其苦果從某種程度上來說是行業(yè)自身釀造的。—— 網(wǎng)友留言 ——★
電梯維保問題主要還是市場形成了壟斷,要想解決,就應(yīng)該進(jìn)一步放開市場,讓維保市場充分競爭?!锬切?u>電梯維保的游擊隊和掛靠公司,運營成本低,可以把維保費用壓得很低來搶維保。但沒有利潤無法按要求保養(yǎng),維保質(zhì)量難免出現(xiàn)問題。因此,
電梯行業(yè)維保一定要正規(guī)化,杜絕掛靠,保證維保單位的合理收益,對維保人員的資格進(jìn)行嚴(yán)格的約束和要求,維保行業(yè)才能好起來,維保質(zhì)量才能越來越好,
事故率才能降低?!镌诰S保市場中,不管是正規(guī)軍還是所謂的游擊隊,只要
電梯維保經(jīng)得起權(quán)威檢測部門檢測,那就是合格的?!?u>電梯問題是多重因素造成的,但維保不到位肯定是主因。隨著技術(shù)進(jìn)步,
電梯質(zhì)量一般不會有太大問題,但維保人員走過場、維保不認(rèn)真導(dǎo)致的安全隱患也不少。應(yīng)該對維保公司和人員進(jìn)行約束和培訓(xùn),讓他們正視自己工作的重要性,從而能夠認(rèn)真地做好維保?!飳τ?u>電梯維保不到位現(xiàn)象,沒有部門出“重拳”去整頓,導(dǎo)致一些維保單位“鉆空子”,認(rèn)為做不好也無所謂,對維保行業(yè)造成了不利影響。